Această pagină detaliază secțiunea B din pagina Retur.
Garanția legală de conformitate
Ca și consumator, ai dreptul la 2 ani de garanție legală de la livrarea produsului, indiferent dacă producătorul oferă sau nu o garanție proprie. Este un drept prevăzut de lege, nu o favoare comercială, și nu poate fi limitat prin condiții impuse de vânzător.
Produsul trebuie să corespundă descrierii, să fie potrivit scopului pentru care se folosesc în mod normal produse de același tip, să aibă calitatea și caracteristicile normale pentru tipul său și să fie livrat cu toate accesoriile și instrucțiunile.
În primul an de la livrare, dacă apare un defect, se prezumă că acesta exista încă de la livrare și nu trebuie să dovedești nimic.
Garanția comercială a producătorului
Unele produse vin cu o garanție suplimentară oferită de producător, în condițiile din certificatul de garanție care însoțește produsul. Aceasta se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește. Poți alege oricând să te adresezi nouă, în baza garanției legale.
Durata garanției pentru fiecare produs
Durata este afișată în pagina fiecărui produs, la secțiunea de specificații.
Cum soliciți
Prin formularul din contul tău sau la contact@hexadyne.ro. Ai nevoie de numărul comenzii și de o descriere a problemei.
Produse pentru firme
Dacă ai cumpărat pe firmă, nu beneficiezi de garanția legală de conformitate aplicabilă consumatorilor, ci de garanția comercială a producătorului și de prevederile Codului civil privind viciile ascunse. Condițiile concrete sunt cele indicate la fiecare produs.
Ultima actualizare: 24 septembrie 2026.