+40 735 310 456 luni - vineri, 9:00 - 18:00 contact@hexadyne.ro

Categorii

Livrare

Unde livrăm

Livrăm pe tot teritoriul României, prin curier, la adresa indicată de tine.

Cât costă

Costul livrării se calculează și se afișează în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii. Metodele disponibile și tarifele sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru comenzile care depășesc pragul afișat în site, livrarea standard este gratuită.

Când pleacă coletul

Coletul pleacă spre tine după ce plata ta este procesată. Durata depinde de metoda de plată:

  • Transfer bancar (ordin de plată): confirmăm plata în 1 zi lucrătoare de la primirea banilor în contul nostru. După confirmare, comanda se transmite spre expediere.
  • Card bancar: banii ajung în contul nostru după decontarea plății, în până la 3 zile lucrătoare. După decontare, comanda se transmite spre expediere.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, fără sărbătorile legale.

În cât timp ajunge

După expediere urmează termenul de livrare afișat la fiecare produs, în zile lucrătoare. În pagina de finalizare a comenzii vezi, sub fiecare metodă de plată, durata totală estimată (procesarea plății plus livrarea) și intervalul de date estimat pentru comanda ta; același interval apare apoi în emailul comenzii și în pagina comenzii. Nu oferim plata la livrare (ramburs): produsele pleacă de la furnizor doar după ce plata ta e confirmată. Detalii în Termeni și condiții, secțiunea "Prețuri și plată".

Termenele și intervalul de date sunt estimări bazate pe informațiile furnizorilor și ale curierului, nu o dată de livrare garantată. Dacă apare o întârziere, te anunțăm.

Colete separate

O parte dintre produsele noastre sunt livrate direct de furnizori. Dacă ai comandat produse de la furnizori diferiți, acestea pot ajunge în colete separate, la date diferite, fără costuri suplimentare pentru tine.

La primire

Verifică integritatea coletului înainte de a semna de primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului să întocmească un proces-verbal de constatare. Anunță-ne în cel mult 48 de ore la contact@hexadyne.ro.

Dacă nu ești găsit la adresă, curierul lasă un aviz și reîncearcă livrarea conform propriei proceduri. Dacă livrarea nu poate fi finalizată, coletul se întoarce la expeditor, iar noi te contactăm.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026.

Garanția legală de conformitate

Notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate (imaginea oficială; textul ei este disponibil și ca text).
Mai multe informații: europa.eu/youreurope/garanții Deschide imaginea la dimensiune completă
Textul notificării

GARANȚIA LEGALĂ

Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană

Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile:

  • nu corespund descrierii;
  • nu funcționează astfel cum a fost prevăzut.

Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere:

  • repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză;
  • în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală.

În unele țări, perioada de garanție legală este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie, se poate aplica o perioadă mai scurtă, însă aceasta nu poate fi mai mică de un an.

Pentru mai multe informații cu privire la drepturile pe care le aveți într-o anumită țară, scanați codul QR de mai jos sau adresați-vă vânzătorului.

europa.eu/youreurope/garanții

Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme:

  1. contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema;
  2. furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.

Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, puteți vedea această etichetă GARAN, care reprezintă o garanție comercială de durabilitate oferită fără costuri suplimentare de către producător și care acoperă întregul bun.